Binnen onze praktijk willen we laagdrempelig en helder zijn in het contact met patiënten.
U mag van ons verwachten dat wij uw medische hulpvraag correct en in vertrouwen behandelen. Wij verwachten van u dat u onze medewerkers respectvol te woord staat en dat u geen overlast veroorzaakt voor andere patiënten.
De onderstaande afspraken zijn van kracht binnen onze praktijk:
- Ieder mens wordt met respect en met inachtneming van de geldende wettelijke regels behandeld.
- Wij tolereren geen agressie, geweld en (seksueel) intimiderend gedrag in welke vorm dan ook. Mocht hiervan sprake zijn dan kan het resulteren in het verwijderen uit de praktijk en indien nodig aangifte bij de politie.
- Wij tolereren geen discriminatie, beledigingen en grof taalgebruik. Dit wordt als intimiderend gedrag aangemerkt.
- Roken is niet toegestaan.
- Patiënten worden geacht zelf over hun eigendommen te waken. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
Wanneer u boos of geïrriteerd bent over iets, vraag dan om een gesprek, even apart en niet aan de balie. Wij zoeken dan samen met u naar een oplossing.
Ook kunt u via deze website een klachtenformulier invullen. We zullen dan met u contact opnemen om een en ander te bespreken.